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【エグゼ・ブログ】人に説明するのは難しい

2026年03月04日

  税理士事務所で労務を担当しているスタッフです。毎日、雇用保険や社会保険の手続きという「制度のジャングル」の中で格闘している私ですが、最近つくづく思うことがあります。それは、「人に説明するのは、難しい」ということです。
 
1.「当たり前」という名の壁
  労務の仕事をしていると、どうしても専門用語が友達になりがちです。でも、こちらにとっての「当たり前」が、相手にとっては「未知の言語」であることもしばしば。自分では丁寧に話しているつもりでも、相手の頭の上に「？」が浮かんでいるのを見ると、「あ、今私、宇宙語を喋ってたかも…」と反省します。
 
2.知りたいことのズレ
  相手が「今、ここだけ知りたい！」と思っているポイントを絞るのも一苦労。良かれと思って「実はこれには例外があって、そのまた特例が…」なんて情報を盛り込みすぎると、相手の知りたいこととどんどんズレていきます。情報の取捨選択、まさに永遠の課題です。
 
3.構成の迷子
  話し始めてから「あ、今の前提、先に言わなきゃダメだった！」と気づく時の絶望感。どこから話し始めて、どこにゴールすればいいのか。気づけば自分自身が情報の迷路で迷子になっていることもしばしばです。
 
  結局、一番の近道は「相手と一緒に一歩ずつ歩くこと」なのかな、と感じる今日このごろです。
 
 
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